1.2.4. Problème après une mise à jour, résolutions des problèmes les plus courants

La mise à jour 4.2 ne s'installe pas

Si la mise à jour n'a pas fonctionné, il est possible que votre antivirus ou votre pare-feu bloque l'installation.

Dans ce cas il est possible de faire la mise à jour manuellement en téléchargement le fichier d'installation de la mise à jour.

Télécharger l'exécutable ci-dessous pour l'installer manuellement. Procédure détaillée cliquez ici

https://www.almapro.org/html/update/MAJAlmaPro.EXE

Message "Impossible de récupérer le fichier MAJALMAPRO.EXE de mise à jour sur le serveur"

Un antivirus ou un programme bloque l'installation ou la mise à jour d'AlmaPro, il faut installer manuellement la mise à jour

Consulter ce chapitre cliquez ici

Désactiver son antivirus

Avant d'installer un programme il est recommandé de désactiver son antivirus, souvent il bloque l'installation d'un programme. Quelques procédures pour en désactiver certains cliquez ici

Un poste CLIENT n’arrive plus à se connecter au serveur

Si après la mise à jour le poste client n'arrive plus à accéder au serveur, cliquez ici

Cet utilisateur n'existe pas - impossible d'ouvrir sa session

Si après la mise à jour une fenêtre vous indique que l'utilisateur n'existe pas, c'est que votre identifiant est peut-être mal saisi, ou en réseau que vous n'êtes plus relié au poste de serveur sur lequel est votre licence utilisateur.

Consulter ce chapitre cliquez ici

Identifiant : Mon identifiant n'apparaît plus ou je ne m'en souviens pas

Composition de l'identifiant

Votre identifiant est composé de votre nom suivi d'un point et de votre prénom sans espace (sauf pour les noms composés ou les prénoms composés)

Exemple : pour le Dr CHARBONNEL Pascal l'identifiant sera charbonnel.pascal

Dans de la version 4 d'AlmaPro il est possible de trouver son identifiant dans les options avancées ou suivre ce tutoriel

Version de démonstration - Code de déblocage

Suite à la mise à jour, le logiciel vous indique que vous êtes en version de démonstration ; il faut saisir votre code de déblocage.

Pour saisir votre code de déblocage dans la version 4 suivre cette procédure cliquez ici

Si vous n'êtes plus en possession de ce code il est possible de le récupérer dans l'espace adhérent procédure cliquez ici

Exécuter AlmaPro en mode administrateur

Pour qu'AlmaPro fonctionne correctement il est recommandé qu'il soit lancé en mode administrateur sur tous les postes pour une utilisation optimale. Procédure cliquez ici

Icône AlmaProV4 sur le bureau

Si l'icône permettant de lancer AlmaPro sur le bureau n'a pas été mise à jour, il faut redémarrer votre ordinateur.

Si le redémarrage n'a pas solutionné le problème, refaire le raccourci manuellement en suivant cette procédure cliquez ici

Icône AlmaPro V4 dans la barre des tâches

Pour placer la nouvelle icône d'AlmaPro dans la barre des tâches consulter ce chapitre cliquez ici

AlmaPro masque la barre des tâches

Appuyer sur la touche " Windows" de votre clavier pour retrouver la barre des tâches ou utilisez le raccourci clavier Fn + F6

AlmaPro masque la barre des tâches automatiquement quand on se place dessus:

Cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches et sélectionnez "Paramètres" de la barre des tâches.

En bas de la liste activez "Masquer automatiquement la barre des tâches en mode bureau" . La barre des tâches se cachera automatiquement.
https://www.carinna.fr/resoudre-le-probleme-de-la-barre-des-taches-qui-refuse-de-se-masquer-automatiquement/

Tester sa sauvegarde

AlmaPro version 3 : réaliser sa sauvegarde et la restaurer sur un autre ordinateur cliquez ici

AlmaPro version 4 , nouvelle interface réaliser sa sauvegarde et tester sur un autre ordinateur cliquez ici