9.21. Impossible de récupérer l' iNS et d'accéder au téléservice - Le service est temporairement inaccessible
S'il n'est plus possible de récupérer l'iNSi il est probable qu'il y ait une maintenance sur les serveurs Sesam-vitale.
Merci d'attendre et de réessayer plus tard.
Vous aurez ce message si le téléservice n'est pas fonctionnel :
"Le service est temporairement inaccessible. Veuillez renouveler votre demande ultérieurement. Si le problème persiste, contactez l’éditeur du progiciel ou votre responsable informatique. »
Vérifier sur le site Sésam-vitale https://portail.sesam-vitale.fr/cdr/ si une maintenance a été programmée en cliquant sur ce lien : https://www.sesam-vitale.fr/web/sesam-vitale/insi1
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Merci de ne pas appelé la hotline avant d'avoir vérifier les points ci-dessous :
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Attendre au moins 2 heures si ça fonctionnait avant, il est fort probable qu'il y ait un incident technique sur les serveur permettant d'accéder au téléservices de l'INSi.
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Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne.
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Relancer AlmaPro.
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Si vous êtes en réseau, relancer le serveur, puis les autres ordinateurs.
Le message d'erreur peut apparaître sous différentes formes, quelques exemple ci-dessous :
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