34.10. Envoyer sa sauvegarde au service technique par Smash ou Wetransfer
Il n'est pas nécessaire d'envoyer une sauvegarde complète
Il suffit d’envoyer le fichier zippé "SVG-ALMAPRO-MYSQL-PHY.zip" contenant votre fichier patient
Procédure à respecter pour faire sa sauvegarde
Il faut obligatoirement faire une nouvelle sauvegarde avant de l’envoyer.
Pour réaliser la sauvegarde en monoposte ou sur le poste serveur, dans la fenêtre de "Configuration du réseau" la ligne "Poste serveur ou poste seul (non raccordé à un réseau)" doit être sélectionné.
Dans l'interface de démarrage, cliquer sur "Aide à la connexion" puis "Configuration réseau"
Vérifier que la ligne "Poste serveur ou poste seul (non raccordé à un réseau)" est sélectionné.
Avant de lancer la sauvegarde décocher la case 
Après la sauvegarde il faudra envoyer ce fichier
Comment envoyer le fichier de la sauvegarde :
C’est le fichier "SVG-ALMAPRO-MYSQL-PHY.zip" de la SVG qu'il faut envoyer.
Pour envoyer le fichier fichier "SVG-ALMAPRO-MYSQL-PHY.zip" par internet, il est possible d'utiliser :
Ce sont des solutions gratuites et facile à utiliser pour envoyer de gros fichiers jusqu’à 2Go
Et adressez un mail à ces personnes pour les informer de l' envoi de la sauvegarde et leurs indiquer obligatoirement les détails techniques (voir -ci-dessous).
Afin que le service technique puisse comprendre votre problème préciser obligatoirement par mail :
· Indiquez le nom des dossiers patients dans lequel vous rencontrez un problème.
· Décrire en détail le problème technique
· Indiquer les manipulations réalisés pour qu'apparaisse ce problème.
· Est-ce que ce problème revient à chaque fois que vous réalisez cette mettre manipulation.
· Êtes-vous en réseau ? Si oui êtes-vous le poste SERVEUR ou le poste CLIENT
· Si vous êtes en réseau, est-ce que vos confrères ont aussi ce message d'erreur.
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