34.9. Envoyer sa sauvegarde au service technique à partir d'AlmaPro
Avant d'envoyer votre sauvegarde il faut obligatoirement réaliser une nouvelle sauvegarde complète.
Procédure à respecter pour faire sa sauvegarde
Pour réaliser la sauvegarde en monoposte ou sur le poste serveur, dans la fenêtre de "Configuration du réseau" la ligne "Poste serveur ou poste seul (non raccordé à un réseau)" doit être sélectionné.
Dans l'interface de démarrage, cliquer sur "Aide à la connexion" puis "Configuration réseau"
Vérifier que la ligne "Poste serveur ou poste seul (non raccordé à un réseau)" est sélectionné.
Avant de lancer la sauvegarde décocher la case 
Procédure pour envoyer le fichier de sa sauvegarde à partir d'AlmaPro
Après avoir réalisé la sauvegarde, dans la même fenêtre, cliquez sur le menu :
Maintenance >transférer la sauvegarde par FTP au service technique
Indiquez le code de validation suivant : 52681
Vérifiez que le chemin indiquer pour la sauvegarde est correcte ou le modifier en cliquant sur 
Cliquez sur le bouton 
Afin que le service technique puisse comprendre votre problème préciser par mail :
· Indiquez le nom des dossiers patients dans lequel vous rencontrez un problème.
· Décrire en détail le problème technique
· Indiquer les manipulations réalisés pour qu'apparaisse ce problème.
· Est-ce que ce problème revient à chaque fois que vous réalisez cette mettre manipulation.
· Êtes-vous en réseau ? Si oui êtes-vous le poste SERVEUR ou le poste CLIENT
· Si vous êtes en réseau, est-ce que vos confrères ont aussi ce message d'erreur.
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