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53. DEPANNAGE - MÉSSAGE D'ERREUR

Un problème avec AlmaPro, consulter le "Manuel installation et dépannage" dans lequel ont été référencés les solutions en cas de panne.

https://www.almapro.org/infotheque/manuel/Export_HTML_Depannage/table_des_matieres.html

Comment accéder au "Manuel installation et dépannage"

Dans l'interface de démarrage cliquer sur	Dans AlmaPro cliquer sur

Vous trouverez dans ce "Manuel installation et dépannage" les procédures pour installer, désinstaller AlmaPro, la BCB, ApiCrypt... ou solutionner un problème.

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https://www.premiers-clics.fr/cours-informatique/internet-ajouter-un-site-sur-la-barre-des-favoris/

2. DÉPANNAGE

2.5. APICRYPT ET HPRIM

2.9. DOSSIER PATIENT

2.10. EN-TÊTES

2.11. LECTEUR DE CARTE VITALE OU CPS

2.12. GESTIONNAIRE DE DOCUMENT

2.15. MESSAGE D'ERREUR

2.16. IMPRESSION

2.17. OUVRIR ALMAPRO - LANCEMENT DU LOGICIEL

2.18. PIED DE PAGE

2.19. SAUVEGARDE

2.20. RESTAURATION

2.21. TRAITEMENT DE TEXTE

2.22. REMPLACANTS

Table des matières "Dépannage" avec les sous-chapitres

2.1.1. Le poste CLIENT n’arrive plus à se connecter au serveur - Verifier la fenêtre "configuration du réseau"

2.1.2. Vérifier dans "Réseau" que le poste client accède au dossier "almapro" et "BdMed" sur le serveur

2.1.3. Plus d'en-têtes, plus d'accès aux documents scannés et plus de posologies personnelles

2.1.4. Verifer la configuration du poste SERVEUR

2.1.5. AlmaPro ne trouve pas les bases de données ou n'arrive pas à lancer le serveur MySQL

2.1.5.1. Ce poste est un poste CLIENT du réseau

2.1.5.2. Ce poste est un poste SERVEUR ou vous êtes en MONOPOSTE

2.1.6. Désactiver le partage par mot de passe

2.1.7. Trouver l'adresse IP ou le NOM de votre ordinateur

2.1.8. AlmaPro n'a pas réussi à copier le fichier vérifier votre partage réseau

2.2.1. AlmaPro se fige et ne répond plus après avoir lancé une FSE

2.2.2. Faire ses FSE à partir d' AlmaPro avec AFFiD Nxt

2.3.1. Comment désactiver certains antivirus

2.3.2. Avast antivirus

2.3.3. Windows Defender antivirus intégré à Windows

2.3.4. Bitdefender antivirus

2.4.1. Réinitialiser les données de configuration - Corrige problème d'affichage

2.4.2. Affichage incomplet avec les tablettes Surface de Microsoft

2.4.3. Agrandir les caractères ou la résolution à partir de Windows

2.5. APICRYPT ET HPRIM

2.5.1. Message "doublons dans les données"

2.5.2. HPRIM ce résultat n’est pas au format HPRIM 2

2.5.3. Noter "@intermedic.org" pour l'envoi et la réception des messages ApiCrypt

2.5.4. Au chargement des résultats ApiCript AlmaPro se ferme et plante

2.5.5. Les résultats HPRIM sont illisibles (cryptés)

2.5.6. Message "connexion impossible"

2.5.7. En début d'année la réception des fichiers HPRIM ne fonctionne pas

2.5.8. Problème avec le fichier dllapi.dll

2.6.1. Agenda votre statut ne vous autorise pas à accéder à ce module

2.7.1. Lancer la mise à jour de la BCB manuellement

2.7.2. Code BCB comment le saisir ou le modifier

2.7.3. Désinstaller la BCB

2.7.4. Message "Erreur au chargement de la DLL "bcb32.dll"

2.7.5. Message "Impossible de se connecter à la BCB" ou "Ouverture de la BCB Impossible"

2.7.6. Message "Connexion à la base médecin impossible !"

2.7.7. Message "Impossible d'archiver la posologie"

2.7.8. Message "Une erreur interne est survenu lors de l'appel de la fonction statut_Bcb !:"

2.7.9. "Base perso" vos posologies personnelles n'apparaissent plus

2.7.10. "Base perso" récupérer vos posologies personnelles dans la sauvegarde

2.7.11. Aucun produit n'est proposé par la BCB

2.7.12. Disparition des posologies à gauche dans le module de prescription

2.7.13. Disparition des posologies à droite dans l'ordonnance

2.7.14. Le mécanisme de sécurité du WLangage a détecté une erreur La fonction 'Statut_Bcb' de la DLL 'bcb32.dll'

a provoqué une erreur d'exécution.

2.8.1. Version de démonstration - Impossible de saisir de nouveau patient

2.8.2. Cotisation comment la payer et récupérer son reçu

2.9. DOSSIER PATIENT

2.9.1. Dossier patient disparu ou supprimé par erreur le récupérer dans une sauvegarde

2.10. EN-TÊTES

2.10.1. Mes en-têtes ont disparus

2.10.2. Code-barre message d'erreur lors de la génération du code-barre

2.10.3. Message "Tersave – Could Not Open The File"

2.10.4. Impossible de trouver votre entête vous devez en créer une

2.11. LECTEUR DE CARTE VITALE OU CPS

2.11.1. Message "Initialisation session resultat =13 code erreur 0" à la lecture de la CV

2.11.2. Message "initialisation lecture carte C.V. temporisation écoulée" à la lecture de la CV

2.11.3. Message "La carte trouvée n'est pas une CPS3" lors de la lecture de la CPS

2.11.4. Le Lecteur CPx n'est pas connecté ou sa configuration est incorrecte

2.11.5. Lecteur SENSYL message "Erreur carte inconnue" à la lecture de la CV

2.11.6. Mise à jour des lecteurs PSS vers PC/SC

2.12. GESTIONNAIRE DE DOCUMENT

2.12.1. Le statut administrateur est requis pour accéder à cette fonctionnalité

2.12.2. Le répertoire permettant d'enregistrer des documents importés n'est pas accessible

2.13.1. Message d'erreur lors de l'envoie à partir du bouton MSSanté

2.13.2. Message : Adresse mail du destinataire ou type invalide

2.14.1. Relancer le service MySQL manuellement

2.14.2. Arrêter le service MySQL manuellement

2.14.3. Réinitialiser les bases MySQL d’AlmaPro

2.15. MESSAGE D'ERREUR

2.15.1. Message d’erreur, envoyer le descriptif de la panne

2.15.2. Mécanisme de sécurité de WLangae a détécté une erreur

2.15.2.1. La date de fin est inférieure à la date de début

2.15.2.2. Erreur du traitement Procédure globale MAJTABLE_ALMAPRO

2.15.2.3. Erreur à la ligne 4 du traitement Fin d'initialisation de COURR_Courrier.

2.16. IMPRESSION

2.16.1. Code-barre problème à l'impression

2.17. OUVRIR ALMAPRO - LANCEMENT DU LOGICIEL

2.17.1. Cet utilisateur n'existe pas - impossible d'ouvrir sa session

2.17.2. Identifiant - Quel est mon identifiant

2.17.3. Compte bloqué suite à la saisie d'un mauvais mot de passe - Débloquer

2.17.4. Supprimer les saisies incorrectes de l' identifiant dans le menu déroulant

2.18. PIED DE PAGE

2.19. SAUVEGARDE

2.19.1. Impossible de faire une sauvegarde

2.19.2. Pas de sauvegarde, reconstruire le fichier patient manuellement

2.19.3. Envoyer sa sauvegarde au service technique à partir d'AlmaPro

2.19.4. Envoyer sa sauvegarde au service technique par Smash ou Wetransfer

2.20. RESTAURATION

2.20.1. Message "Pas de sauvegarde physique dans ce répertoire"

2.20.2. Après une restauration le logiciel ne s'ouvre plus

2.21. TRAITEMENT DE TEXTE

2.21.1. Case à cocher

2.22. REMPLACANTS