Assistance

Notre service Technique vous dépanne par mail, par téléphone ou en prenant la main à distance sur votre ordinateur à l’aide de TeamViewer.
Tout est compris dans l’adhésion et la cotisation à l’association ALMA, il n’y a pas de cout supplémentaire pour la maintenance.

Le numéro de la hotline est le 01 55 93 14 14, numéro standard, non surtaxé.

Pour les questions d’utilisation :

  • chaque adhérent à accès à un Forum sur le web très actif qui se décline en diverses rubriques permettant un système d’entraide entre adhérents : http://forum.almapro.org
  • chaque adhérent est inscrit suite à son adhésion sur une liste de diffusion mail vous permettant d’échanger entre utilisateur du logiciel par mail : forum@almapro.org
  • chaque adhérent a accès à son « Espace Adhérent », il y trouvera les informations pour installer, réinstaller Alma Pro, un F.A.Q. des solutions en cas de problèmes.
  • des tutoriels vidéo présentant les différentes fonctions d’Alma Pro sont réalisées par nos adhérents. Elles sont accessibles dans l’ « Espace Adhérent »
  • un Wiki Alma Pro a été créé pour compléter le manuel utilisateur et le Forum : http://wiki.almapro.org
  • des formations sur Alma Pro sont organisées chaque année dans différentes régions.

 

Utilitaire permettant à la hotline de prendre la main sur votre ordinateur