Assistance

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Notre service Technique vous dépanne par mail, par téléphone ou en prenant la main à distance sur votre ordinateur avec TeamViewer.
Tout est compris dans l’adhésion puis  cotisation à l’association ALMA, il n’y a pas de cout supplémentaire pour la maintenance.

Le numéro de la hotline est le 01 55 93 14 14, numéro standard, non surtaxé.

Pour les questions d’utilisation :

  • chaque adhérent à accès à un Forum sur le web qui se décline en diverses rubriques permettant un système d’entraide entre adhérents  http://forum.almapro.org
  • chaque adhérent est inscrit suite à son adhésion sur une liste de diffusion mail vous permettant d’échanger entre utilisateur du logiciel par mail : forum@almapro.org
  • chaque adhérent a accès à son “Espace Adhérent”, il y trouvera les informations pour installer, réinstaller AlmaPro, un F.A.Q. des solutions en cas de problèmes.
  • des tutoriels vidéo présentant les différentes fonctions d’AlmaPro sont réalisées par nos adhérents. Elles sont accessibles dans l’ “Espace Adhérent”
  • un Wiki AlmaPro a été créé pour compléter le manuel utilisateur et le Forum : http://wiki.almapro.org
  • des formations sur Almapro sont organisées chaque année dans différentes régions.